電商開店實戰(zhàn)班

一、電商店鋪的申請流程與裝修：

1）電商開店申請需要的材料2）電商考試試題及答案3）店鋪的裝修，寶貝的發(fā)布，后臺的管理，裝修代碼的使用等。

二、電商的使用

1、軟件：1）“阿里旺旺”的使用2）“電商助理”的使用3）、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結(jié)、交單、支付寶使用等

2、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）

三、物流技巧：

買賣雙方交易流程規(guī)則講解，如何選擇適合自己商品特色的物流商，商品定價與物流價格之間關(guān)系如何準確把握，寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價等。

四、產(chǎn)品推廣營銷解決方案

1、電商直通車推廣2、電商客推廣3、淘淘15站推廣4、電商幫派、論壇推廣5、電商頑兔推廣6、電商圈子推廣7、一淘帖吧推廣8、電商免費活動推廣9、旺旺群、旺旺買家推廣10、騰訊QQ推廣11、新浪微博推廣

五、電商產(chǎn)品推廣軟件的學(xué)習(xí)和使用

1）電商直通車的使用和分析

2）量子統(tǒng)計的使用和分析

六、客服管理解決方案

七、交易分歧處理

1、差評如何解決2、退貨的處理辦法3、物流丟失、損壞的解決方案等