據(jù)外媒VentureBeat報(bào)道，通信公司Sbird近期完成了1億美元的C輪融資。本輪融資由SteadfastFinancial領(lǐng)投，軟銀旗下的VisionFund2、之前的投資者ICONIQCapital、TigerGlobalManagement和MeritechCapital參與跟投。截至目前，Sbird已經(jīng)籌集了約2.21億美元，估值達(dá)到10.5億美元，躋身B2B軟件領(lǐng)域的獨(dú)角獸公司。

如今，越來越多的品牌選擇應(yīng)用內(nèi)聊天來替代短信作為客戶服務(wù)的方式，這樣的互動(dòng)方式在提供服務(wù)的同時(shí)可以有效留存用戶，建立品牌忠誠度，并引流更多消費(fèi)。

自2019年B輪融資以來，公司的估值幾乎翻了一番，月活用戶和使用其服務(wù)的應(yīng)用數(shù)量增長了3倍。Sbird的服務(wù)對(duì)象目前涵蓋了Reddit和雅虎體育等社區(qū)，DeliveryHero、Ola和iFood等食品配送和共享單車平臺(tái)，以及PayPay、Paytm和Picpay等金融科技公司，終端用戶達(dá)到1.5億人。此外，Sbird也有少量傳統(tǒng)企業(yè)客戶，如韓國電信和ServiceNow，但公司暫未把傳統(tǒng)行業(yè)劃入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

Sbird的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括上市公司Twilio、MessageBird（同樣為高度資本化的公司）、PubNub、Sinch、Postman、Kong等。在過去一年內(nèi)，包括MessageBird、Postman和Kong在內(nèi)的公司都以數(shù)十億美元的估值籌集了大筆資金。

公司創(chuàng)始人認(rèn)為，雖然該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，但鑒于許多垂直行業(yè)尚未采用高效便捷的客戶通信渠道，市場(chǎng)仍存在很大潛力。Sbird計(jì)劃用這筆資金來擴(kuò)大招聘，加快研發(fā)新功能，并拓展更多合作伙伴。

編輯|陳淑雅