津云新聞訊：2014年3月17日，馬濤從重慶來到了天津?！爱斕焱砩?1點下的飛機，朋友帶我去冰城串吧吃了個夜宵，轉天就去公司報到了。那時候公司還在一個居民樓里租的地方，大概100平米，十幾個員工的樣子?！瘪R濤口中的公司名叫“天津藝點意創(chuàng)科技有限公司”，2013年成立，經(jīng)過7年時間發(fā)展至今成為年營收5.05億的創(chuàng)意服務公司，估值已超10億元。用馬濤自己的話說“公司一年換一個辦公地點，規(guī)模逐年擴大，我算是公司發(fā)展的親歷者和見證者吧！”

公司的第一單設計費只有50元

走進位于紅橋區(qū)的中投保大廈，三樓是公司主要的辦公區(qū)域，大概3000余平米，很難想象從最初那100平米的出租屋發(fā)展成如今這樣一家規(guī)模的創(chuàng)意公司只用了七年的時間?！澳愀y想象的是我們接的第一單生意，設計費只有50元?！瘪R濤賣了個關子。

“我們最早就是豬八戒網(wǎng)上的一個新店鋪，沒有知名度，更談不上排名，所以指望客戶主動找到我們幾乎是不可能的。當時豬八戒網(wǎng)的規(guī)則是客戶在網(wǎng)上發(fā)布需求，然后多家公司競標出設計方案，最終被客戶選用的公司勝出。但這樣的方式對我們來說太慢了，而且出線的幾率很小，且付出的周期較長。有一天我們發(fā)現(xiàn)有一個客戶發(fā)布的需求跟帖的人非常少，仔細一看，標的只有50元，而且客戶要的作品還很急?！瘪R濤說。

“但是，這單我們接了，下午接的單，趕了一晚上，凌晨發(fā)給客戶，客戶滿意了，這是我們店鋪正式運營的第一天?！瘪R濤告訴記者，”只要開張，就是一個好的開始。最開始公司只有我和另外兩名銷售人員，我們當時給自己定的規(guī)矩是只要跟了這個客戶，就一定要把它攻下來，不能跟丟。“

這是一種信心，更是一股干勁。2014-2016年，馬濤每年只有三天假期——除夕，春節(jié)和清明?！币驗橹挥羞@三天沒有客戶給我打電話。除此之外，我每天從早上八點到凌晨一兩點，幾乎一直在通話中。每天能和80-90多個客戶聯(lián)系，如果是線上的話，我能同時開十幾個小窗解答客戶的問題?！榜R濤說這樣的工作強度讓他的打字速度達到了200字/分鐘。

公司迎來發(fā)展黃金期

馬濤的工作狀態(tài)其實是公司最初發(fā)展的一個縮影，也正是這群富有激情的創(chuàng)業(yè)者不斷的努力，才使得公司在短短三年之后不僅步入正軌而且迎來發(fā)展的黃金期。

2016年，當時公司員工不到百人，訂單量遠遠超出了員工的承載能力，幾乎每個老員工都已經(jīng)到了工作的極限。

“公司意識到再這樣下去不是長久之計，于是做了兩個決定，一是小客戶不能丟，二是開始做全案品牌，進軍中高端客戶群。隨著公司的逐步壯大，與我們合作的第三方設計公司和個人群也在不斷擴大，最早的時候我們只是有個合作的雛形，并沒有量化。后來，我們把這些資源建立成庫，入庫的合作方達到了10萬家，這就解決了我們‘中小客戶不能丟’的目標；眾所周知，一般大的廣告公司接單全年服務客戶并不多，但是單值都比較大。而我們恰恰相反，客戶數(shù)量巨大，但是單值普遍偏低。所以我們需要開發(fā)全案品牌計劃，挖掘大客戶?！?/p>

戰(zhàn)略調(diào)整至關重要，工作效率的提升更是不容小覷。歷時兩年時間，藝點花巨資研發(fā)了全流程管理平臺，成立全流程中心，大大提升了公司的辦公效率。

馬濤介紹：“這個全流程管理平臺，對于一個訂單進來以后的從開始到結束，所有時間節(jié)點時刻進行監(jiān)控，比如說我今天下單了，三天以后想看到什么階段了，可能三天之后是在初稿或者是初稿已經(jīng)出來了，客戶就非常清楚他的訂單進行了到了什么階段，包括我們所有的客戶，不管是成交還是沒成交的，都會錄入這個系統(tǒng)里面?！?/p>

當時是意識到了怎樣的重要性才會花大力氣打造全流程中心呢？馬濤坦言：“當然是行業(yè)屬性，因為我們跟那種大公司不一樣，大公司它一年可能只服務10個客戶，他可能就組建10個團隊，甚至更少的團隊，每個團隊服務一到兩個客戶。那么它對于整個項目的管控是非常有把握的，因為它客戶少，資金量大，但是我們一年成千上萬個客戶，但是我們不可能配備幾千個人，而做創(chuàng)業(yè)這一行的話，又不可能做出完全標準化這樣的東西。既然一個人能服務的訂單是有限的，包括執(zhí)行也都是有限的，那么我們就要建立這樣一個全流程系統(tǒng)，設置關鍵節(jié)點的人，比如銷售，售后，第三方管控，執(zhí)行負責人。有了這個系統(tǒng)以后，這四種職能的人，每個人可以通過倒出報表就知道我需要干什么事情，這樣一個人至少能同時跟進20多個項目，因為省去了很多中間環(huán)節(jié)。”

從全品到精分市場

隨著公司規(guī)模的不斷擴大，2018年，公司提出1+1+N的全景全域創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。第1個N是指所有的服務一定是要基于最擅長的創(chuàng)意服務領域；第2個1是圍繞創(chuàng)意服務領域去做園區(qū)；而第3個N年就是圍繞創(chuàng)意領域以及我們?nèi)珖季值膱@區(qū)，去做細分領域。

“這個道理很顯而易見，如果說一個公司什么都能做，那么這家公司一定什么都做不到極致。所以我們細分領域，是希望在未來做到極致。”馬濤告訴記者。

如今的藝點意創(chuàng)，與宗申產(chǎn)業(yè)集團攜手合作，打造國內(nèi)首個線上線下融合的工業(yè)B2B創(chuàng)新平臺——忽米網(wǎng)，該項目也是工信部發(fā)布的首批國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺試點示范項目。截至目前，忽米網(wǎng)線上平臺注冊用戶11.4萬家，企業(yè)服務商4萬家，平臺訂單金額超過10億元。同時，忽米網(wǎng)也在積極布局線下應用場景，在重慶、北海、淄博、德州等多個城市建立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)，為當?shù)仄髽I(yè)提供本土化服務解決方案。

2019年，藝點意創(chuàng)投資熊貓傳媒（創(chuàng)始人申晨），成為熊貓傳媒的第三大股東，藝點意創(chuàng)攜手人民網(wǎng)、熊貓傳媒等共同成立人民創(chuàng)投文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究院落戶蘇州，就全國范圍內(nèi)縣域和區(qū)域經(jīng)濟文化創(chuàng)新項目展開全方位合作；與南都傳媒、南都光原攜手聯(lián)合打造農(nóng)業(yè)細分領域全產(chǎn)業(yè)鏈整合營銷服務，致力于鄉(xiāng)村振興、助力縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聚焦農(nóng)業(yè)品質與品牌打造。

疫情讓企業(yè)思考新的發(fā)展方向

2020年突如其來的新冠肺炎給各行各業(yè)都帶來了不同程度的影響。“我們做的是一個品牌頂層設計的事，是要建立在所有的潛在客戶良好運轉的前提下，也就是他們運轉良好的情況下才會考慮找我們?nèi)プ銎放铺嵘矫娴氖虑椤Ｋ哉f，疫情會使他們在這方面的預算縮減，對我們的接單是非常有影響的。不過雖然線下業(yè)務比較受影響，但是值得欣喜的是我們的線上業(yè)務是在增長的?！瘪R濤告訴記者，疫情對企業(yè)是一場大考，公司在此過程中也發(fā)現(xiàn)一些轉型的機遇與挑戰(zhàn)，通過疫情也發(fā)現(xiàn)了非常多新的渠道和重點要去做的方向。

值得一提的是，藝點意創(chuàng)在疫情影響的情況下，不僅積極響應國家號召，不主動裁減一位員工并支付工資，而且還積極踐行企業(yè)社會責任，捐贈山東省樂陵市級人民醫(yī)院、樂陵市福利中心等組織護目鏡2000個、外科醫(yī)用口罩20000個、醫(yī)用防護服1000套等各類醫(yī)療物資及現(xiàn)金共計約30萬元。（津云新聞記者柴瑩）