9月27日，eBay發(fā)布了一則重要消息，宣布對(duì)“容e退”服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。首先，eBay宣布從今年6月推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃“容e退”服務(wù)，為賣家提供更多退運(yùn)和相關(guān)保障服務(wù)。如今，為了更好地服務(wù)更多賣家，eBay決定在9月23日起對(duì)“容e退”服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)充，從原來的二級(jí)品類保障范圍擴(kuò)展到三級(jí)品類，以覆蓋更多品類范圍。

eBay對(duì)“容e退”服務(wù)的擴(kuò)充意味著家居園藝、時(shí)尚以及更多汽配品類等都納入了保障范圍。為了確保更多賣家能夠從中受益，eBay還針對(duì)英國路向低單價(jià)直郵交易的“容e退”保費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)正在進(jìn)行。本次補(bǔ)貼活動(dòng)對(duì)受邀賣家的符合要求的英國路向低客單價(jià)直郵交易，將直接予以“容e退”保費(fèi)4折的優(yōu)惠。

“容e退”由“保險(xiǎn)保障”和“退貨服務(wù)”兩部分組成。對(duì)于投保交易的退貨退款，eBay會(huì)給予100%銷售金額的理賠。此外，eBay還提供免費(fèi)的退貨物流及退貨倉服務(wù)。當(dāng)賣家接受買家發(fā)起的退貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)退貨面單給買家，從退貨物流到退貨質(zhì)檢全部搞定，無需賣家處理退貨物流等事宜。

加入“容e退”后，賣家只需把退貨交給“容e退”，提前用固定費(fèi)率鎖定退貨成本。賣家還可以在eBay站點(diǎn)上的免費(fèi)退運(yùn)（Free Return）選項(xiàng)中為買家提供購物體驗(yàn)。eBay的“容e退”服務(wù)現(xiàn)已為eBay九大站點(diǎn)中收貨地址為美國、英國、德國、澳大利亞四國的交易開放，支持多達(dá)17種退貨理由的理賠申請(qǐng)。

總之，eBay在退貨保障服務(wù)方面持續(xù)改進(jìn)，為賣家提供更多便利，并幫助他們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。