隨著消費(fèi)者網(wǎng)購服飾的比例逐年上升，越來越多的零售商開始推出新功能。近日，歐洲快時(shí)尚電商Zalando在其25個(gè)市場(包括英國、法國、德國等)推出了虛擬試衣間，并首先針對不同品牌的精選牛仔褲系列進(jìn)行試點(diǎn)。為了開發(fā)虛擬試穿技術(shù)，Zalando結(jié)合使用模式和機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺和其他技術(shù)來預(yù)測商品大小，還根據(jù)消費(fèi)者的購買和退貨歷史開發(fā)了個(gè)性化尺碼推薦。消費(fèi)者可以通過輸入身高、體重和性別來創(chuàng)建3D身體，然后虛擬試穿技術(shù)就能判斷牛仔褲是否合身，并通過熱圖指示商品的緊身或?qū)捤晌恢谩?/p>

事實(shí)上，虛擬試衣間功能早已在零售市場應(yīng)用開來。例如，去年3月，沃爾瑪結(jié)合虛擬服裝試衣初創(chuàng)公司Zekit的技術(shù)，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上選擇與自己外形相仿的模特，從而獲得虛擬服裝試穿效果。亞馬遜在這一技術(shù)上自然也不會(huì)落后。今年1月，亞馬遜時(shí)尚與社交平臺Snap達(dá)成合作來為消費(fèi)者提供虛擬試穿技術(shù)。除了這兩大零售巨頭，Shopify、eBay等平臺也都推出了這一服務(wù)。各大平臺的爭相布局意味著這項(xiàng)技術(shù)勢必能給電商業(yè)務(wù)帶來好處。

調(diào)查顯示，有62%的消費(fèi)者更喜歡在店內(nèi)購物，因?yàn)樗麄兡芸吹?、觸摸并試用商品。借助虛擬試衣間，零售商可以為消費(fèi)者提供包容和多樣化的購物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者下單率。更重要的是，虛擬試穿技術(shù)還能有效減少退貨。以Zalando為例，對于提供尺碼建議的商品與未提供建議的相比，其與尺碼相關(guān)的退貨率降低了10%。另外，虛擬試穿公司Perfitly的合作品牌在引入虛擬技術(shù)后，平均退貨率降低了64%。

虛擬試穿技術(shù)或許是電商平臺未來發(fā)展的關(guān)鍵。消費(fèi)者購物體驗(yàn)得到提升、購物信心增加，平臺利潤也會(huì)隨之上漲。在這樣的關(guān)聯(lián)下，這一技術(shù)也會(huì)被越來越多的平臺廣泛引進(jìn)并應(yīng)用，賣家也不必為退貨率而過多擔(dān)憂。

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