杭州是馬云最愛的城市。曾幾何時，馬云說，“提到西雅圖，別人就聯(lián)想到微軟、亞馬遜。希望未來有一天，別人一聊到杭州，就會想到有阿里巴巴?！?/p>

1999年，以馬云為首的18人，在杭州成立了阿里巴巴，使命是“讓天下沒有難做的生意”。20年間，阿里巴巴已孵化出淘寶、支付寶、天貓、菜鳥、盒馬、阿里云等家族成員，再加上優(yōu)酷土豆、蝦米音樂、餓了么、口碑等業(yè)務(wù)單元，阿里巴巴組建了一個生態(tài)圈。

每年9月，是杭州出租車司機最愛的月份。除了滿城的桂香，慕名而來的游客，還有一年一度的阿里巴巴投資者日、云棲大會和造物節(jié)。三大盛會的召開，吸引著來自四面八方的客人涌入杭州。

正值阿里巴巴成立20周年紀(jì)念日到來之際，“壯麗70年·行業(yè)排頭兵”大型系列采訪活動走進阿里巴巴。值得一提的是，阿里巴巴經(jīng)過長達一年秘密討論的“新六脈神劍”，將于9月10日正式公布。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭成長軌跡

從50萬元創(chuàng)業(yè)資金起家，這個1999年誕生在杭州湖畔花園的公司，如今已是電商年交易額達到5.7萬億元、占據(jù)中國網(wǎng)購市場超6成份額，在支付、云計算、本地生活服務(wù)等行業(yè)保持寡頭地位的互聯(lián)網(wǎng)巨頭?；仡櫚⒗锷虡I(yè)版圖的成長軌跡，大致可以分為三階段。

第一階段，1999年-2003年借助互聯(lián)網(wǎng)和中國對外貿(mào)易的快速增長，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展階段。成立之初抱著“讓天下沒有難做的生意”的宗旨，正式推出首個網(wǎng)站——全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴（）。到2001年，阿里巴巴B2B的企業(yè)注冊用戶超過100萬，2002年推出“關(guān)鍵詞”服務(wù)，公司首次實現(xiàn)正現(xiàn)金流流入，“會員費+增值服務(wù)”的B2B商業(yè)模式逐步清晰。

第二階段，2003年-2011年，淘寶網(wǎng)飛速發(fā)展并推出B2C平臺，阿里巴巴成為中國最大電商平臺。這個時期，阿里巴巴相繼推出了淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽、阿里云、聚劃算、速賣通等平臺；收購包括一搜、3721的雅虎中國資產(chǎn)；B2B平臺阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)在香港掛牌上市；將淘寶網(wǎng)一拆三，成立淘寶網(wǎng)、淘寶商城（后更名為天貓）和一淘三個獨立公司，更精準(zhǔn)和有效地服務(wù)網(wǎng)購人群。

第三階段，2012年至今，成功實現(xiàn)從PC端到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在電商、支付和金融、云計算、物流、大文娛等領(lǐng)域全面發(fā)力，真正成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提供商，建立了龐大的數(shù)據(jù)帝國和生態(tài)系統(tǒng)。在這階段，阿里巴巴從香港退市然后在紐交所上市；設(shè)立菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服；在新零售、云計算、物流和大文娛等板塊多元化布局；先后收購或入股Vio、Paytm、Lazada、Tokopedia、Tryol等進軍海外市場。

經(jīng)過20年的快速發(fā)展，如今的阿里巴巴已經(jīng)組建了龐大的商業(yè)生態(tài)圈，業(yè)務(wù)大致可分為核心商業(yè)、支付和金融、云計算、物流、大文娛等五大板塊。其中，核心商業(yè)板塊是阿里巴巴最大的業(yè)績貢獻者，占總營業(yè)收入約8成；云計算表現(xiàn)較為搶眼，阿里云已經(jīng)成為全球第三大、國內(nèi)第一大的IaaS服務(wù)提供商，年均增速達到100%；大文娛板塊的地位正在提升，最近一次阿里的組織升級更是明確大文娛一號位。

阿里公眾與客戶溝通部總經(jīng)理顏喬對記者表示，公司以生態(tài)戰(zhàn)略進行業(yè)務(wù)布局，各業(yè)務(wù)之間相輔相成。淘寶天貓是商業(yè)運營的支持系統(tǒng)，物流是提升商業(yè)流的運營效率，云計算是技術(shù)底層為生態(tài)體系提供更好的服務(wù)，阿里巴巴的生態(tài)體系內(nèi)各環(huán)節(jié)實際聯(lián)系密切，相互促進，是統(tǒng)一的生態(tài)體。

核心電商笑傲江湖

馬云與武俠小說家金庸相識于2000年，兩人有著近20年交情。馬云的花名“風(fēng)清揚”，正是出自金庸的《笑傲江湖》。經(jīng)過20年發(fā)展，其創(chuàng)立的阿里巴巴，如今在電商領(lǐng)域笑傲江湖。

核心電商業(yè)務(wù)作為阿里巴巴的業(yè)務(wù)基石，近年來不斷拓展邊界，在國內(nèi)零售、本地服務(wù)以及國際業(yè)務(wù)等方面強勢布局。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，自2014年以來，阿里先后投資三江購物、蘇寧易購、銀泰商業(yè)、聯(lián)華超市、新華都、高鑫零售等，隨后積極進行新零售改造與嘗試，涉及到的投資金額近千億元。

目前，阿里巴巴的核心電商業(yè)務(wù)主要包括：國內(nèi)商務(wù)（零售性質(zhì)的淘寶、天貓、盒馬、銀泰等，批發(fā)性質(zhì)的阿里巴巴國內(nèi)B2B、零售通等），國際商務(wù)（零售性質(zhì)的速賣通和Lazada，批發(fā)性質(zhì)的阿里巴巴國際B2B），本地服務(wù)（餓了么、口碑、飛豬）。

成立于2015年的盒馬鮮生，更是阿里巴巴打造新零售的樣本。截至2019年8月，阿里巴巴在一二線城市已開設(shè)151家自營盒馬鮮生門店，較3個月前凈增12家門店。最新的組織架構(gòu)調(diào)整中，盒馬已經(jīng)升級為獨立事業(yè)部，這也顯示出公司對盒馬鮮生的重視。

“盒馬沉淀下來這套能力，所有的超市都可以用。”顏喬稱，阿里巴巴投資最核心的考量不在于財務(wù)指標(biāo)，而是看所做的這件事會不會“讓天下沒有難做的生意”。不能忽悠別人去試，就只能阿里自己來試，試錯成本自己扛，但做得好，就沉淀出一套好體系和方法出來，給別人用起來門檻會比較低。

今年上半年，在國際經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，宏觀消費增速下滑的不利因素背景下，阿里巴巴依舊再造佳績。近日發(fā)布的2020財年一季度財報顯示，阿里巴巴核心商業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入995億元，同比增長44%，大大超過市場預(yù)期。

市場下沉和直播電商，為阿里開辟流量新渠道。根據(jù)最新一季財報，阿里巴巴的活躍用戶規(guī)模達到6.74億，同比增長17%，單季度新增2000萬年度活躍用戶，其中超過70%來自于下沉城市；移動月活躍用戶達7.55億，同比增長19%。

線下零售賦能也頗見成效。例如，高鑫零售旗下歐尚和大潤發(fā)，除了門店和后臺系統(tǒng)接受阿里的改造之外，線上入口亦接入“淘鮮達”，消費者可通過“天貓一小時達”或者手機淘寶“淘鮮達”，享受一小時配送到家業(yè)務(wù)；截至2019年6月，線上日均訂單達到700單，618期間，一度突破1000單。

“鋪路搭橋”

提升整體效率

螞蟻金服、阿里云和菜鳥網(wǎng)絡(luò)，分別對應(yīng)著阿里巴巴的支付和金融、云計算、物流三個板塊，被視為“基礎(chǔ)設(shè)施”。在阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈中，三大基礎(chǔ)設(shè)施扮演著至關(guān)重要的角色。

在阿里搭建的這個平臺之上，有各方的參與者和角色。在這里面，阿里做什么呢？顏喬認(rèn)為是做基礎(chǔ)設(shè)施，說白了就是修橋鋪路，把水電氣接通。把基礎(chǔ)設(shè)施做好了，整個體系的運營效率會提升得非常快。

“銀行不改變，我們就改變銀行”，從馬云2008年的這句豪言，也不難看出身處其中的無奈。5年后，2013年6月，螞蟻金服高調(diào)推出的“余額寶”震驚江湖，一度引起了上萬億資金搶購。而這款高流動性高收益的理財產(chǎn)品，讓金融界不再平靜，各銀行不得不改變。

目前，阿里巴巴持有螞蟻金服33%收益權(quán)，并實際控制螞蟻金服經(jīng)營。以支付寶為核心的螞蟻金服是阿里電商業(yè)務(wù)信用基礎(chǔ)，依托淘系交易和支付寶入口，不斷完善金融生態(tài)構(gòu)建。當(dāng)前螞蟻金服可變現(xiàn)業(yè)務(wù)主要包括，用戶入口（支付）、串聯(lián)（芝麻信用）、金融產(chǎn)品（財富管理、消費信貸、保險）以及技術(shù)輸出（BASIC）等。

2009年，當(dāng)馬云找來王堅成立阿里云時，只是為了服務(wù)于內(nèi)部業(yè)務(wù)，為電商和金融業(yè)務(wù)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施支持。過去10年間，阿里巴巴對阿里云累計投入超過430億元。

如今，這些投入的成果正在日漸顯現(xiàn)，不僅完善了阿里自身的基礎(chǔ)設(shè)施，也不斷對外輸出服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，自2015年阿里云首次披露業(yè)績以來，此后阿里云幾乎每個季度的營收增速都超過100%。截至2019財年，阿里云共擁有140多萬付費客戶，覆蓋了約50％的中國500強公司，以及一半以上的A股上市公司。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019一季度，阿里巴巴占國內(nèi)IaaS市場份額的43.2%。阿里巴巴已經(jīng)成為國內(nèi)第一、全球領(lǐng)先的云計算龍頭。據(jù)前瞻發(fā)布的2018中國獨角獸企業(yè)名單，阿里云以710.77億美元的估值排名第三。

新制造、新零售催化未來日均包裹量或達10億級別，服務(wù)時效及質(zhì)量要求進一步提升，菜鳥網(wǎng)絡(luò)作為新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也在不斷升級中。

阿里巴巴和菜鳥在2018年菜鳥管理者大會上曾宣布，將在未來5年內(nèi)投入1000億元，加大數(shù)據(jù)技術(shù)等領(lǐng)域的研發(fā)，與物流合作伙伴共同推進智能倉庫、智能配送、全球超級物流樞紐等核心領(lǐng)域建設(shè)。

今年8月，阿里巴巴在46.65億元間接入股申通快遞完成后，再簽訂購股權(quán)協(xié)議，未來或收購申通快遞股份。如全部行權(quán)，申通快遞的實控人可能會發(fā)生變更，購股權(quán)的總行權(quán)價格高達99.82億元。至此，民營快遞行業(yè)五大公司“三通一達”（中通、圓通、申通、韻達）中，僅剩韻達一家未接受阿里的投資，“三通”等均已納入阿里旗下的菜鳥智能物流網(wǎng)絡(luò)中。

聚焦大文娛提升協(xié)同效應(yīng)

數(shù)字媒體與娛樂業(yè)務(wù)是阿里數(shù)字化、生態(tài)化布局中的重要組成部分，為整個阿里生態(tài)提供流量和數(shù)據(jù)，與電商等核心業(yè)務(wù)協(xié)同。

阿里巴巴的大文娛板塊，包括UC、優(yōu)酷土豆、阿里影業(yè)、阿里體育、阿里音樂和天貓盒子等。2020財年一季度實現(xiàn)收入63.1億元，同比增長5.6%，環(huán)比增長11.3%，占總收入的5.5%。增量源于2019年公司對阿里影業(yè)的持股比例提高到51%完成并表。

對比騰訊大文娛，阿里大文娛略顯遜色。但在阿里人看來，大文娛是一場持久戰(zhàn)。馬云曾說過，要給阿里大文娛11年時間。今年6月的組織升級也進一步明確了阿里大文娛事業(yè)群的一號位，聚焦各業(yè)務(wù)的融合。

回顧發(fā)展歷程，阿里巴巴大文娛板塊是一部長長的“并購史”。記者梳理發(fā)現(xiàn)，自2013年4月份開始，阿里先后并購蝦米音樂、UC、文化中國、優(yōu)酷土豆、粵科軟件和大麥網(wǎng)等。比如，2014年阿里巴巴以62億港元收購文化中國，后更名“阿里影業(yè)”。

采訪期間，阿里記者饒有興致地介紹起阿里影業(yè)的重要作品。據(jù)悉，近年來，阿里影業(yè)投資了《我不是藥神》和《戰(zhàn)狼2》等爆款影片，還有《綠皮書》、《碟中諜6》等海外佳作。

在業(yè)界看來，阿里數(shù)娛業(yè)務(wù)主要包括兩大核心分發(fā)平臺（優(yōu)酷土豆、UC瀏覽器）和眾多內(nèi)容平臺（阿里影業(yè)、神馬搜索等）。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，UC瀏覽器國內(nèi)手機瀏覽器市場占有率為28%，排名第一，是阿里生態(tài)重要的流量入口。

可以說，作為阿里巴巴“快樂+健康”戰(zhàn)略中“快樂”產(chǎn)業(yè)的載體，大文娛板塊承擔(dān)著阿里巴巴在未來十年乃至更久時間內(nèi)的重要戰(zhàn)略落地的使命。