抖音電商為提升商家對商品承諾發(fā)貨時效的確定性，對部分類目的發(fā)貨模式進行了優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整后的發(fā)貨模式支持商家按照更精準(zhǔn)的配置方式，如供應(yīng)鏈到貨日期、SKU顆粒度等，對商品預(yù)售發(fā)貨天數(shù)進行配置。

調(diào)整內(nèi)容主要包括四個方面：首先，發(fā)貨模式進行了調(diào)整，將原階梯發(fā)貨模式和全款預(yù)售模式統(tǒng)一調(diào)整為現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式。其次，新預(yù)售模式與原全款預(yù)售發(fā)貨模式使用規(guī)則保持一致，遵循《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。第三，預(yù)售最長發(fā)貨天數(shù)進行了調(diào)整，與全款預(yù)售發(fā)貨天數(shù)保持一致，但可以進行固定天數(shù)的選擇，如5天、7天、10天或15天，實際發(fā)貨天數(shù)以后臺為準(zhǔn)。最后，原階梯發(fā)貨模式和全款預(yù)售模式同步下線。

此次調(diào)整將于7月10日至7月13日陸續(xù)完成。在原階梯發(fā)貨和全款預(yù)售模式下的存量在架商品需于7月25日前完成發(fā)貨模式調(diào)整。如未及時調(diào)整，平臺將于7月26日對在架預(yù)售商品統(tǒng)一下架。

值得一提的是，抖音電商已存在多種發(fā)貨模式，如現(xiàn)貨發(fā)貨模式、現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式、QIC倉發(fā)貨模式、拼團發(fā)貨模式、其他物流發(fā)貨模式、拆合單發(fā)貨模式等。不同的發(fā)貨模式對發(fā)貨及攬收時效要求不同。

其中，現(xiàn)貨發(fā)貨模式又可分為普通發(fā)貨和極速發(fā)貨。普通發(fā)貨時效要求為消費者支付成功后，商家需在48小時內(nèi)發(fā)貨完成。部分特殊類目可自主設(shè)置“2-15天”的發(fā)貨時間，具體類目以商家后臺展示為準(zhǔn)。攬收時效要求為商家在發(fā)貨后上傳物流單號的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

而極速發(fā)貨是指對商品設(shè)置承諾發(fā)貨時效為當(dāng)日發(fā)貨或次日發(fā)貨，設(shè)置完成后會在商詳頁、提單頁、直播間商品列表頁為消費者展示對應(yīng)發(fā)貨時效，提升消費者購買體驗，進而促進下單轉(zhuǎn)化與復(fù)購。極速發(fā)貨可分為當(dāng)日發(fā)貨和次日發(fā)貨。

為規(guī)范商家的發(fā)貨及交易行為，保障消費者權(quán)益，抖音電商還明確了各種違規(guī)行為，制定了處罰措施。