淘寶網(wǎng)8月27日宣布，為了提升消費者購買體驗，增強買賣雙方購物信任度，將新增一項名為“安心鑒”的服務。針對珠寶、奢品等商品，淘寶將允許符合條件的賣家和商品申請展示“安心鑒”服務標識，并對消費者履行該服務。此次規(guī)則變更將于2022年9月2日正式生效。

公告顯示，主要變更點包括：新增《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務規(guī)范》，規(guī)定了服務商準入/退出要求、服務要求、賣家準入/退出要求以及消費者服務申請條件和舉證要求等。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務規(guī)范》，安心鑒服務是指買家購買帶有“安心鑒”標識的商品并選擇安心鑒服務后，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的服務商在約定時間內(nèi)提供“先檢測，后發(fā)貨”的服務。

在檢測范圍方面，買家購買“飾品/流行首飾/時尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”一級類目下指定類目的商品，服務商需提供材質(zhì)、貴金屬純度的檢測服務。檢測標準參照GB/T 16553、GB/T 16552和GB11887等珠寶玉石國家標準。

加入“安心鑒”服務的服務商，須履行一系列服務，包括但不限于：在“簽收”檢測商品后72小時內(nèi)完成如下事項：完成檢測并生成檢測報告；檢測結果合格的，完成發(fā)貨服務；無法檢測或檢測不通過的，完成退貨服務，退貨時間及相關事宜以賣家與服務商雙方約定為準；不得出現(xiàn)違背發(fā)貨承諾、虛假發(fā)貨、丟件、錯誤上傳報告單或出現(xiàn)報告單內(nèi)容有誤等情形；檢測后發(fā)貨或退貨的商品必須確?！巴旰谩?，不得造成磨損或二次傷害，影響二次銷售；應確保檢測結果的客觀準確性，不得出現(xiàn)服務商檢測結果與復檢結果不一致且確定為服務商檢測失誤的情形(復檢機構由賣家/買家與服務商協(xié)商約定)；不得出現(xiàn)調(diào)換送檢商品的情形。

淘寶網(wǎng)還將調(diào)整其發(fā)貨時間要求，以更好地滿足不同地區(qū)和買家的需求。同時，淘寶網(wǎng)將優(yōu)化機構及主播綁定關系管理，確保淘寶網(wǎng)店權重不受影響。