抖音電商近期的市場行為引人注目。近期,抖音發(fā)布了一則關于開展營銷活動未履約的專項治理公告,稱部分創(chuàng)作者在直播間/短視頻中通過抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等活動方式誘導用戶下單,但實際不履約或欺詐用戶,嚴重影響消費者搜索體驗及平臺公平競爭環(huán)境。

抖音平臺將對這些承諾未履約的行為進行專項治理。2022年6月24日起,平臺將開始對直播間/短視頻承諾未履約行為進行專項治理,并根據(jù)違規(guī)情節(jié)對作者采取扣除信用分、下架相關商品、暫停或永久關閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施。

抖音直播間的常見違規(guī)行為包括但不限于以下示例:

1. 憋單行為:宣傳會在整點給大家開一波秒殺大福利,但是整點后未開始秒殺,不斷推遲秒殺時間。

2. 虛假買贈:宣傳不管拍的哪一單都會給用戶備注送行李箱,但是實際未兌現(xiàn)贈品承諾。

3. 虛假免單:宣傳亮粉絲燈牌/加關注會給用戶免費送 ,但是實際未兌現(xiàn)免單承諾。

4. 消極發(fā)貨:宣傳會在72小時之內發(fā)貨,但是實際一直未發(fā)貨。

5. 承諾與實際不符:宣傳福袋里是價值xx的掃地機器人/蘋果手機,但是用戶實際收到的是玩具/二手手機/與直播間品牌或型號不符的商品。

為了保護消費者的權益,抖音直播間的商家應清晰展示活動信息,展示活動、獎品、贈品和優(yōu)惠信息,便于消費者了解活動信息,并按照承諾予以兌現(xiàn)。如果商家沒有遵守承諾,消費者有權拒絕購買相關商品或服務,或者向抖音平臺進行投訴。

抖音直播間如何提高觀眾數(shù)量?

1. 優(yōu)化直播內容:確保直播內容有趣、有價值,能夠吸引觀眾的注意力,提高觀眾留存率。

2. 提高直播質量:保證直播畫面清晰、音質流暢,避免畫面卡頓、卡頓以及聲音不清晰等情況。

3. 互動營銷:與觀眾進行互動,例如回答觀眾的問題、邀請他們參與互動等,增加觀眾參與度。

4. 優(yōu)惠活動:提供優(yōu)惠活動,例如折扣、滿減、贈品等,吸引更多觀眾購買商品。