看來(lái)在電商領(lǐng)域擁有多年歷史的巨頭亞馬遜，深知“創(chuàng)新永無(wú)止境”的道理。為了在平臺(tái)工具和服務(wù)上保持與時(shí)俱進(jìn)，亞馬遜在年度“Accelerate”賣家大會(huì)上宣布了一系列針對(duì)歐洲賣家的新工具和服務(wù)。這些新工具和服務(wù)旨在幫助中小賣家擴(kuò)大業(yè)務(wù)并吸引更多歐洲潛在消費(fèi)者。

其中有兩個(gè)特別值得一提的是兩個(gè)新穎工具，分別是“客戶情緒洞察”工具和“客戶忠誠(chéng)度儀表板”。這兩個(gè)工具支持賣家通過(guò)消費(fèi)者反饋和退貨情況來(lái)深入了解消費(fèi)者對(duì)其現(xiàn)有產(chǎn)品的印象，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)客戶忠誠(chéng)度分析，賣家可以細(xì)分買家，并分析他們的購(gòu)買模式，以便向客戶提供個(gè)性化專屬促銷活動(dòng)。

此外，亞馬遜還推出了可持續(xù)發(fā)展解決方案中心，旨在幫助賣家開展產(chǎn)品和包裝的可持續(xù)發(fā)展工作。包括氣候承諾友好、產(chǎn)品包裝運(yùn)輸?shù)扔?jì)劃。

亞馬遜在工具創(chuàng)新上動(dòng)作頻頻，旨在為中小賣家提供更好的服務(wù)。之前的五項(xiàng)基于AR和技術(shù)的搜索發(fā)現(xiàn)功能，例如圖文結(jié)合搜索功能和“View in Your Room”工具等，為消費(fèi)者提供了更簡(jiǎn)單、信息更豐富和更加無(wú)縫絲滑的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜重視賣家的成長(zhǎng)，通過(guò)扶持初創(chuàng)賣家、開設(shè)海外拓展計(jì)劃等方式。此外，亞馬遜在消費(fèi)者體驗(yàn)上進(jìn)行了加大投入，如“先買后付”服務(wù)、更新搜索工具、大力布局物流等。贏得了多個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

然而，亞馬遜并非一直所向披靡，它也有不可忽視的棘手問(wèn)題。今年5月，亞馬遜發(fā)布了一份《亞馬遜2022年小企業(yè)權(quán)賦報(bào)告》，顯示了中小賣家在推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展中所起到的重要支柱性力量。報(bào)告顯示，該平臺(tái)上有超過(guò)60%的銷售額來(lái)自于第三方賣家，其中大部分由中小型企業(yè)組成。

總體來(lái)看，亞馬遜的賣貨優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)是無(wú)法撼動(dòng)的，至于是否要將其作為出海首選平臺(tái)，就要看賣家的具體情況了，畢竟適合自己的才是最好的。