首先，簡單介紹一下1.電子商務(wù)網(wǎng)站的概念
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)、機構(gòu)或個人在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，是企業(yè)、機構(gòu)或個人開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實施電子商務(wù)的互動窗口和從事電子商務(wù)的手段。
有很多種分類方式:
按經(jīng)營目的和業(yè)務(wù)功能分:基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)站、宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶電子商務(wù)網(wǎng)站和綜合電子商務(wù)網(wǎng)站。
按照網(wǎng)站建設(shè)主體分為行業(yè)型電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)型電子商務(wù)網(wǎng)站、政府型電子商務(wù)網(wǎng)站和組織型電子商務(wù)網(wǎng)站。
按照商務(wù)網(wǎng)站推廣人員的說法，有流通類電子商務(wù)網(wǎng)站和生產(chǎn)類電子商務(wù)網(wǎng)站。
按網(wǎng)站運營的廣度和深度分:垂直電子商務(wù)網(wǎng)站、水平電子商務(wù)網(wǎng)站、專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
按照業(yè)務(wù)類別和運營模式分為非交易型電子商務(wù)網(wǎng)站、半交易型電子商務(wù)網(wǎng)站和全交易型電子商務(wù)網(wǎng)站。
本實驗報告將電子商務(wù)網(wǎng)站按照買賣雙方的類別分為C2C、B2B、B2C三類，并選取了同屬于一家網(wǎng)絡(luò)公司同時運營的淘寶、阿里巴巴、天貓三個具有代表性的網(wǎng)站進(jìn)行分析。
2.淘寶(C2C)Taobao.com是亞太地區(qū)的一個大型在線零售和商業(yè)圈。它由阿里巴巴集團于2003年5月創(chuàng)立，是中國一個受歡迎的在線購物和零售平臺。它擁有近5億注冊用戶和每天超過6000萬的常客。與此同時，線上商品數(shù)量每天已經(jīng)超過8億，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
在淘寶上，個人可以在平臺上開店，銷售自己的產(chǎn)品，普通用戶可以在淘寶上找到自己喜歡的商品，這是典型的C2C平臺。
3.阿里巴巴(B2B)馬云于1999年創(chuàng)立了Alibaba.com，又名1688，現(xiàn)在是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務(wù)，也是中國領(lǐng)先的小企業(yè)內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)平臺。
作為阿里集團的子公司，1688在CBBS電子商務(wù)體系中代表企業(yè)利益，為全球數(shù)千萬買家和供應(yīng)商提供商機信息和便捷安全的網(wǎng)上交易，也是一個真正的商人與商會為友的互動社區(qū)。
4.天貓(B2C)“天貓”(英文:Tmall，又稱淘寶商城、天貓商城)是一家綜合性購物網(wǎng)站。天貓和淘寶其實都是阿里巴巴旗下的電商平臺，也是互通的。淘寶上可以買到天貓商家的產(chǎn)品。
兩者最大的差異也集中在商家之間。在淘寶，大部分商家都是個人店鋪，就像街邊的小店一樣，有的甚至沒有店面。普通大眾可以注冊成為淘寶賣家，審核門檻相對較低，多種賣家集中。
但天貓的入駐資質(zhì)相對嚴(yán)格，入駐類型只能是企業(yè)，不能是個人。沒有注冊公司是不可能在天貓開店的。
此外，入駐天貓商城還需要繳納一定的保證金。天貓商城的店鋪除了掛號費，每年還需要向天貓支付一定的服務(wù)費。
第二，深入分析比較1.主頁樣式三個網(wǎng)站的首頁風(fēng)格都差不多，頂部一欄是個人中心、收藏夾等一些快捷鍵，底部是搜索框。
再往下，就有些不同了。淘寶和阿里巴巴采用的是左中右三欄的分銷模式。從左到右分別是分類系統(tǒng)、滑動廣告欄和個人頁面圖標(biāo)，而天貓采用左右兩欄的模式，從左到右分別是分類欄和滑動廣告欄。
2.外觀風(fēng)格
淘寶和阿里巴巴網(wǎng)站頁面主色調(diào)為橙色，天貓網(wǎng)站頁面主色調(diào)為紅色。頁面設(shè)計風(fēng)格類似，模塊化布局，突出主題和分欄導(dǎo)航，頁面中圖片占比非常高，但在簡潔方面，天貓的頁面更簡潔。
3.分類目錄系統(tǒng)此外，淘寶和阿里巴巴網(wǎng)站的目錄系統(tǒng)顯示具體類目并猜測你喜歡的零件或產(chǎn)品列表(性質(zhì)類似)，而天貓網(wǎng)站的目錄系統(tǒng)顯示具體類目和品牌logo。
淘寶網(wǎng)站分類目錄:
阿里巴巴網(wǎng)站分類目錄:
天貓網(wǎng)站分類目錄:
4.產(chǎn)品內(nèi)容頁面
淘寶網(wǎng)站商品內(nèi)容頁:可以看到淘寶的內(nèi)容頁突出了圖片、價格等基本信息，對于店鋪信息主要給出其等級信譽等內(nèi)容。
阿里巴巴網(wǎng)站的產(chǎn)品內(nèi)容頁:我們可以看到阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站的產(chǎn)品內(nèi)容頁有區(qū)別也有相似之處。首先，產(chǎn)品圖片毫無疑問是放在最突出的部分，弱化了買家的信息(僅與B2C平臺相比)。但由于阿里巴巴網(wǎng)站是C2C平臺，購買量與其他網(wǎng)站有很大不同，所以產(chǎn)品加購物車的設(shè)計與其他兩個網(wǎng)站完全不同?？梢赃x擇各種不同風(fēng)格的產(chǎn)品加入購物車或者直接購買。
天貓網(wǎng)站商品內(nèi)容頁面:天貓網(wǎng)站商品展示明顯強調(diào)品牌，一般直接用品牌名稱作為店鋪名稱。此外，強調(diào)退貨、快速退款、正品保障等服務(wù)承諾。其他設(shè)計和淘寶網(wǎng)站差別不大。
5.客戶服務(wù)保證和支持
阿里巴巴網(wǎng)站:阿里巴巴網(wǎng)站底層的用戶保障和服務(wù)方面，在劃分上更類似于淘寶網(wǎng)站，有新手指南、買家服務(wù)、供應(yīng)商服務(wù)、阿里巴巴服務(wù)、交易安全六大板塊。因為阿里巴巴網(wǎng)站中的買家和供應(yīng)商都很重要，很復(fù)雜，需要平臺大力運營，所以在底層為這兩類用戶提供了便捷的服務(wù)鏈接。
天貓網(wǎng)站:天貓網(wǎng)站的底層用戶保障和服務(wù)一直簡單大氣，包括質(zhì)量保證、七天無理由退貨、特色服務(wù)體驗、求助中心四大板塊。
6.浮動固定桿這三個電商網(wǎng)站都有浮動的固定欄目，相同點是都有固定的搜索欄和導(dǎo)航欄，但也有區(qū)別。
天貓網(wǎng)站也有三個固定欄，分別是固定在頂部的搜索欄、固定在左側(cè)的導(dǎo)航欄和固定在右側(cè)的個人中心快捷鍵。不過天貓的個人中心快捷鍵和阿里巴巴網(wǎng)站有些不同。阿里巴巴強調(diào)的是購買清單和經(jīng)常購買店鋪的新折扣，而天貓則是個人購物車、會員卡和充值服務(wù)。
三、總結(jié)與分析根據(jù)上面的對比分析，從這三個網(wǎng)站的對比分析中，我們可以看到，它們的布局、風(fēng)格、細(xì)節(jié)設(shè)計都有相同之處和不同之處，而這些設(shè)計和邏輯上的不同是由這些網(wǎng)站的性質(zhì)決定的。
B2B、B2C、C2C網(wǎng)站服務(wù)的用戶和提供交易的商品或服務(wù)是有區(qū)別的，這些區(qū)別可以保證每一個用戶都能在平臺上享受到最好的服務(wù)。
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