“淘金”事件已經(jīng)鬧得沸沸揚揚好幾天了。這幾天，阿里越來越成為一個為富不仁而勾結(jié)權(quán)力機關(guān)的惡霸，“淘金”公司也名聲大噪，其百度指數(shù)從事發(fā)前的293躍升至7日的1343。

短短幾天時間，經(jīng)過各大社交媒體的發(fā)酵，兩家公司有了完全不同的結(jié)局，很多企業(yè)公關(guān)部門可能已經(jīng)開始將此事件作為案例進(jìn)行研究。鐵哥在此發(fā)表個人觀點，供大家參考。

整個事件中，最核心的關(guān)鍵詞是“大大小小”、“官方微信”、“口碑”。

同情“淘金熱”的人，不是同情“淘金熱”被警方調(diào)查的情況，而是同情它在這次事件中面對的是阿里這樣的對手。玩家不會因為技術(shù)過硬而被對手吸引，這大概是“淘金”支持者的普遍想法。

大眾對阿里并沒有太大的惡意，更多的認(rèn)為阿里目前的規(guī)模應(yīng)該不是“淘金”級別的敵人。換句話說，即使面對詆毀，阿里為了自己弱小的對手，也應(yīng)該網(wǎng)開一面。公眾對阿里的看法往往在于，普通人作為小人物，無法發(fā)泄對現(xiàn)實中財富或壓抑的仇恨，而阿里與“淘金熱”之間的改革更像是對現(xiàn)實的一個典故。

這樣，在整個輿論趨勢中，事情的真相似乎就不那么重要了，因為一開始，事件就一直在按照情緒發(fā)展。

企業(yè)官方微信是整個活動的核心。從平安杭州披露的信息來看，此次事件的核心是“淘金地”官方微信發(fā)布了多篇與事實嚴(yán)重不符的文章，其中阿里的逃稅文章被阿里直接舉報。文章認(rèn)為，根據(jù)阿里公布的交易金額，阿里涉嫌逃稅5萬億元。標(biāo)題很吸引眼球，但其漏洞在于，阿里作為平臺并不負(fù)責(zé)對旗下商家尤其是淘寶C店的交易數(shù)據(jù)征稅，國家層面的網(wǎng)店征稅辦法也處于收集社會意見階段。說阿里逃稅5萬億，幾乎不客觀。

企業(yè)官方微信應(yīng)該發(fā)布對他公司的批評嗎？

鐵哥認(rèn)為，官網(wǎng)，企業(yè)的官方微信平臺，本質(zhì)上是企業(yè)自己運營的，他的言論不僅要真實，還要代表企業(yè)的立場。再來看阿里參與“淘金”的信息。沒有太多基于事實的震撼內(nèi)容，已經(jīng)違背了微信訂閱號媒體屬性的“真實性”原則。這兩家有B2B業(yè)務(wù)的公司雖然量級不同，但本質(zhì)上還是競爭的。

企業(yè)用自己的微信平臺批評競爭對手，顯然不符合公平競爭的市場原則。鐵哥認(rèn)為，公司的微信平臺應(yīng)該多承載企業(yè)文化、行業(yè)研究、促銷信息等內(nèi)容，反對者不要發(fā)表批評文章。法律上還是有避嫌原則的，如果企業(yè)明確批評對手的商業(yè)模式，其客觀性和出發(fā)點顯然會受到質(zhì)疑。但這件事的詭異之處在于，“淘金熱”面對的是阿里，其他人相信大眾可能更合理。

嚴(yán)格來說，官方微博和微信能夠針對對手的情況只有一種，那就是出現(xiàn)了明確的糾紛需要雙方立即表態(tài)的時候。況且任何公司出于任何目的發(fā)布對手的負(fù)面信息都是有問題的。在這一事件中，“淘金”無疑是錯誤的。

說起鐵哥的名聲，一開始有點不知所措。雙方都認(rèn)為自己是各自平臺上名譽的受害者。阿里認(rèn)為“淘金”的不實言論傷害了公司的聲譽，而“淘金”則認(rèn)為警方的調(diào)查也影響了“淘金”的聲譽，非常委屈。

雙方只有一個名譽受害者，但絕不是“淘金熱”。原因其實很簡單。作為公司，應(yīng)該有勇氣為自己的錯誤言論承擔(dān)責(zé)任?！疤越鸬亍币呀?jīng)先錯了，阿里是正常的法律途徑，“淘金地”只是配合調(diào)查。而阿里如果要真心實意地破壞“淘金地”的名譽，肯定會先披露事實，但我們看到事件是由“淘金地”披露的。如果調(diào)查本身對名譽有足夠的損害，“淘金地”肯定不會主動透露消息。

相反，鐵哥認(rèn)為“淘金”其實是事件中的既得利益者，道理很簡單。這家公司以前有多出名？“淘金地”的百度指數(shù)也從事發(fā)前的200多飆升至1300多，所有媒體報道也會有“淘金地”服務(wù)。在不斷上升的人氣面前，所謂的名譽受損是那么的蒼白無力。

這件事之后，“淘金熱”不僅人氣上升，還利用大眾對富人的仇視，把自己打造成了敢于發(fā)聲的民族英雄，當(dāng)然也是受益者。

經(jīng)過以上分析，這次事件的原因已經(jīng)基本清楚了。但最后，鐵哥不得不發(fā)表自己的看法:對“淘金”行為嗤之以鼻，缺乏商業(yè)文明公平競爭的基本理念，缺乏事后負(fù)責(zé)，煽動公眾情緒打造自己的品牌形象。如果輿論真的這樣下去，只能說明國內(nèi)的商業(yè)文明在逐漸變質(zhì)。