開信是外貿(mào)人發(fā)展客戶的一種常規(guī)方式。大部分外貿(mào)人在發(fā)展郵件時采取廣撒網(wǎng)多撈魚的策略。這種方法雖然簡單，但是精度比較一般。大部分群發(fā)郵件都會石沉大海，只有少數(shù)會得到回復(fù)。

沒有針對性的撰寫外貿(mào)開倉信，外貿(mào)人能得到的回應(yīng)會非常有限，自然能成交的客戶就更少了。那么如何提高郵件營銷的精準(zhǔn)性呢？答案很明顯，那就是用戶細(xì)分。通過對用戶進(jìn)行細(xì)分和分類，根據(jù)客戶的痛點(diǎn)和需求撰寫公開信，可以提高公開信的回復(fù)率。

按行業(yè)細(xì)分

如果你的產(chǎn)品服務(wù)于不同行業(yè)的客戶，那么你可以根據(jù)他們的行業(yè)進(jìn)行細(xì)分。將同行業(yè)或相似行業(yè)的客戶放在一個類別，根據(jù)行業(yè)最新痛點(diǎn)發(fā)送開信。

即使行業(yè)的痛點(diǎn)不是客戶目前面臨的困難，對方也會認(rèn)為你對行業(yè)有一定的了解，所以對方很可能會給你回信。

按地區(qū)細(xì)分

例如，如果他們是美國客戶，他們的談判風(fēng)格比較隨意，那么在寫開頭信時，外貿(mào)人可以考慮加入一些生活問候，這將有助于增強(qiáng)客戶的好感。而如果對方是德國客戶，那么拆信的態(tài)度應(yīng)該是公事公辦，不涉及客戶的任何生活或隱私。

按公司規(guī)模細(xì)分

不同規(guī)模的公司，資金儲備、購買力、購買需求都有很大差異。所以你需要劃分你的客戶所在公司的規(guī)模，根據(jù)他們的需求，站在他們的角度考慮，哪個價位是他們需要的產(chǎn)品。

特別是既承接大訂單又承接碎片化訂單的企業(yè)，一定要對不同類型的客戶進(jìn)行細(xì)分，避免兩類客戶因?yàn)檎`解而望而卻步。

按功能細(xì)分

雖然同屬一家公司，但不同的部門其實(shí)有不同的需求和利益。所以你需要搞清楚你的信是寫給誰的，是公司創(chuàng)始人，還是采購負(fù)責(zé)人，還是其他角色。不同的角色有不同的痛點(diǎn)，你需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容自然也不同。

我們溫馨提示:從LinkedIn發(fā)展起來的客戶，基本上可以從對方的簡介中了解到自己的職業(yè)。

其實(shí)除了以上的方法，還有很多其他的方法來細(xì)分B2B客戶，如何細(xì)分取決于外貿(mào)人收集了哪些信息。