一、官網(wǎng)建設(shè)的五個階段
第一階段:官網(wǎng)建設(shè)初期，大部分頁面都是靠線下內(nèi)容和前端靜態(tài)代碼開發(fā)支撐的。
在這個階段，官方網(wǎng)站瘋狂發(fā)展，目的是在短時間內(nèi)建立更多的頁面，展示更多的內(nèi)容。運營商要修改一張圖片或者更換文案，需要開發(fā)修改代碼，溝通成本高，更換效率低，出錯概率高。
第二階段:基礎(chǔ)頁面建設(shè)完成，官網(wǎng)進入運營主導(dǎo)期，需要支持運營更加靈活的修改頁面內(nèi)容。
第三階段:隨著業(yè)務(wù)的增長和用戶的增加，官網(wǎng)進入精細化運營階段，需要向不同的訪問者展示個性化的營銷內(nèi)容。
比如對于IP地址是北京的客戶，第一重點是展示北京的線下活動；對于沒有綁卡的客戶，首先重點是展示綁卡優(yōu)惠大禮包活動?，F(xiàn)階段需要搭建內(nèi)容投放系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)，支持人工選人的操作，為不同的人配置相應(yīng)的營銷資料。
第四階段:官網(wǎng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動顯示營銷內(nèi)容。
第五階段:官網(wǎng)基于算法策略智能展示營銷內(nèi)容。
第三、四、五階段的產(chǎn)品架構(gòu)是一致的，符合B端系統(tǒng)配置-自動化-智能化的構(gòu)建方法論。B2B企業(yè)大多目標(biāo)客戶有限，對官網(wǎng)的需求集中在第三階段。2C企業(yè)由于更廣泛和更多樣化的客戶群而擴展了對自動化和智能交付的需求。
千人智能投放是官網(wǎng)建設(shè)的終點，適合用戶和營銷內(nèi)容龐大的企業(yè)。普通B2B企業(yè)很難訓(xùn)練出精準(zhǔn)的投放算法。文中的“千人千面”是引用的，更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“千人千面”。
第二，交付系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)1.建筑設(shè)計投放系統(tǒng)的原理是通過投放策略將訪客與內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來，以官網(wǎng)為載體向特定客戶展示相應(yīng)的營銷資料。
與產(chǎn)品設(shè)計相對應(yīng)，交付系統(tǒng)的架構(gòu)如下:
官網(wǎng)資源位是內(nèi)容投放的最小單位。每個資源位都有一個唯一的內(nèi)容模板，包括具體的內(nèi)容形式、內(nèi)容大小、語言等要求?；趦?nèi)容模板，我們可以維護由大量內(nèi)容實例組成的營銷內(nèi)容庫。
投放策略屬于資源位，每個資源位可以有n個投放策略。交付策略將特定的客戶群與特定的內(nèi)容實例相關(guān)聯(lián)。總而言之，傳送系統(tǒng)的概念圖如下:
2.官方網(wǎng)站的資源管理。
資源位管理功能列表:
資源位列表:由系統(tǒng)自動生成。不支持操作員自行添加資源位。運營提需求后需要進行前端處理，添加資源位的費用大概是半個人日。
內(nèi)容模板:創(chuàng)建資源位后，系統(tǒng)自動預(yù)設(shè)資源位的內(nèi)容模板。
3.內(nèi)容管理內(nèi)容管理功能列表:
內(nèi)容標(biāo)簽管理:支持一套統(tǒng)一的內(nèi)容標(biāo)簽的操作和維護，創(chuàng)建內(nèi)容實例時引用預(yù)置的內(nèi)容標(biāo)簽。
4.交付策略管理對于官網(wǎng)中的每個資源位置，運營都可以設(shè)置一系列的投放策略，通常包括投放起止時間、投放人群(全員或指定人群)、投放內(nèi)容。
釋放策略屬于一個資源位。在一個資源位下可以有多種傳送策略。不同的投放策略可能在不同的時間段生效，面對不同的人群。如果存在沖突，顯示將由交付策略的優(yōu)先級控制。
每個資源位必須有一個自底向上的策略。建議將底部放置的策略設(shè)計為內(nèi)容模板的屬性，在內(nèi)容模板管理頁面預(yù)置并強烈提醒，防止操作忘記配置底部放置的策略而導(dǎo)致“開天窗”的問題。
發(fā)布策略管理功能列表:
基本信息配置:包括對應(yīng)的資源位ID、有效和無效時間、優(yōu)先級、描述等。發(fā)布策略；
人群和內(nèi)容配置:支持操作圈定人群1–選擇內(nèi)容實例ID1-–圈定人群2–選擇內(nèi)容實例ID2-–圈定人群3–選擇內(nèi)容實例ID3的重疊配置；
預(yù)覽:支持切換客戶身份的操作，預(yù)覽不同人的可見風(fēng)格；
審批:一般需要主管和渠道管理員的雙重審批；
發(fā)布生效。
圍著人群轉(zhuǎn)結(jié)合上一篇文章的營銷數(shù)據(jù)，基于現(xiàn)有的客戶標(biāo)簽和客戶圈子選擇能力，這里只需要復(fù)用圈子選擇組件。
6.數(shù)據(jù)看板通過數(shù)據(jù)追蹤，實現(xiàn)內(nèi)容管理的閉環(huán):內(nèi)容建設(shè)-內(nèi)容投放-調(diào)整優(yōu)化。
第三，內(nèi)容交付系統(tǒng)的數(shù)字指標(biāo)
本文由@ Cheli產(chǎn)品筆記原創(chuàng)發(fā)布。每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
