[電子商務(wù)]

1.7.4電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。要實(shí)現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，所以電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付以及數(shù)據(jù)加密、電子簽名等條件和技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著不可或缺的作用。

電子商務(wù)應(yīng)具備以下基本特征。

(1)普遍性。電子商務(wù)作為一種新的交易模式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者、金融企業(yè)和監(jiān)管者融入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

(2)方便。參與電子商務(wù)的各方不受地域、環(huán)境、交易時間的限制，可以用非常簡單的方式完成傳統(tǒng)復(fù)雜的商務(wù)活動。

(3)誠信。電子商務(wù)可以規(guī)范交易處理的工作流程，將手工操作和電子信息處理融為一個不可分割的整體，保證交易過程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

(4)安全性。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同，電子商務(wù)必須采用加密、身份認(rèn)證、防入侵、數(shù)字簽名、防病毒等技術(shù)手段來保證交易活動的安全性。

(5)協(xié)調(diào)性。商業(yè)活動本身就是一個協(xié)商和協(xié)調(diào)的過程，客戶與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、客戶與金融服務(wù)部門、企業(yè)與金融服務(wù)部門、企業(yè)與分銷部門需要有序合作才能完成交易。

加快發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場、創(chuàng)新商業(yè)模式的有效手段。是提高產(chǎn)業(yè)和資源組織化程度，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)國際競爭力的重要途徑。它對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)具有十分重要的作用。對滿足和提升消費(fèi)需求、改善民生、促進(jìn)就業(yè)意義重大，對經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

1.電子商務(wù)的類型

根據(jù)依托網(wǎng)絡(luò)的類型，電子商務(wù)分為EDI(電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、Internet(互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)和Extranet(外聯(lián)網(wǎng))商務(wù)。

根據(jù)交易的內(nèi)容，電子商務(wù)可以分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。

根據(jù)交易對象，電子商務(wù)模式包括:企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費(fèi)者(B2C)和消費(fèi)者對消費(fèi)者(C2C)。

電子商務(wù)和線下實(shí)體店有機(jī)結(jié)合，為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，稱為線上到線下。

(1)B2B模式，即BusinessToBusiness，是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。它的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段:電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、基礎(chǔ)商務(wù)、電子交易市場和協(xié)同商務(wù)。阿里巴巴()是典型的B2B電子商務(wù)企業(yè)。

(2)B2C，即BusinessToConsumer，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，一般以零售為主。企業(yè)為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行咨詢和購買活動。JD.COM、當(dāng)當(dāng)和蘇寧是典型的B2C電子商務(wù)企業(yè)。

(3)C2C，即ConsumerToConsumer，是消費(fèi)者之間通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行交易的一種商業(yè)模式。因?yàn)槭莻€人交易，所以人氣成為了C2C的最大特點(diǎn)。在這種模式下，警示函對買賣行為影響大，商業(yè)價(jià)值高，假貨問題是監(jiān)管重點(diǎn)。淘寶和易貝是典型的C2C電子商務(wù)交易平臺。電子交易平臺不僅提供了一個交易網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還扮演了管理者的角色。

此外，企業(yè)對政府的一些經(jīng)營活動也可以稱為B2G (business to government)，例如，政府購買企業(yè)的產(chǎn)品等。一些個人對企業(yè)的商務(wù)活動簡稱為C2B(客戶對企業(yè))。比如IT行業(yè)的獨(dú)立顧問，為企業(yè)提供咨詢和顧問服務(wù)。由此也可以衍生出C2G(customer government)，但這些都是非主流模式。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)

電子商務(wù)不僅包括信息技術(shù)，還包括交易規(guī)則、法律法規(guī)和各種技術(shù)規(guī)范。

電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施包括四個方面，即網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施、消息和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施以及商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。此外，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策和法律是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要保障和應(yīng)用環(huán)境。

3.電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會安全技術(shù)分委員會主要負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。分技術(shù)委員會制定和正在制定的國際標(biāo)準(zhǔn)主要涉及密碼算法、哈希函數(shù)、數(shù)字簽名機(jī)制、實(shí)體認(rèn)證機(jī)制、安全評估準(zhǔn)則等領(lǐng)域，對促進(jìn)國際信息安全發(fā)揮了重要作用。為了迎接電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使其在全球范圍內(nèi)更加有序地發(fā)展，ISO/IEC成立了電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組，并確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個領(lǐng)域，具體如下。

(1)用戶界面，主要包括用戶界面、圖像、對話設(shè)計(jì)原則等。

(2)基本功能，主要包括交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名與認(rèn)證、記錄驗(yàn)證與保留等。

(3)數(shù)據(jù)和對象(包括組織、商品等)的定義和編碼。)，包括現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義消息語義的技術(shù)、EDI(ElectronicDataInterchange)的本地化、注冊機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中所需的取值范圍等。

目前，我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括四個方面，即數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、身份識別卡標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。中國把積極推廣采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。現(xiàn)階段，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支撐體系標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)組成，如圖1-15所示。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷發(fā)展，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在未來可以繼續(xù)擴(kuò)展。