B2B的體驗(yàn)在于:多、快、好、便宜。

對于2B和2C的用戶來說，用戶體驗(yàn)的本質(zhì)是一樣的，都是圍繞著“存多快多好”這四個(gè)字。

但是，要同時(shí)做到這四個(gè)字，對于2C或者2B來說都是不可能的，我們必須在兩者之間做出選擇。

先舉個(gè)2C的例子。

中遠(yuǎn)在美國零售業(yè)很吃香。它的主要著眼點(diǎn)是先存后好，缺點(diǎn)是太遠(yuǎn)，去的不夠快。此外，沃爾瑪有2-3萬個(gè)SKU(庫存單位)，中遠(yuǎn)只有7000個(gè)。比如牙膏不超過三種，選擇不多。所以中遠(yuǎn)犧牲了速度，更多的是為了挽救和解。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶的特點(diǎn)是多而少，而JD.COM追求快速和解。

可見，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售對多快、多好、多便宜的追求也沒有改變，需要選擇。

2B也是。但不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)的不同階段，對這四個(gè)字的需求是不同的。這里沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但是和2C一樣，你需要在這四個(gè)字中做出選擇。

SaaS的服務(wù)對象有兩種:大企業(yè)和小企業(yè)，他們的需求是不同的。

不要急著跟中小企業(yè)談，因?yàn)樗麄冇械氖菚r(shí)間，但往往錢不多，最缺的是商機(jī)。

SaaS的鼻祖，美國的salesforce銷售商機(jī)，幫助中小企業(yè)提高轉(zhuǎn)換商機(jī)的能力。

CRM和ERP是中小企業(yè)轉(zhuǎn)化商機(jī)的工具。

中小企業(yè)不在乎“協(xié)作”，夫妻店不需要釘釘。

省錢不是以中小企業(yè)為核心的賣點(diǎn)。

小企業(yè)的利潤不是省出來的，是賺出來的。