這幾天畢隊長注意到有賣家在賣家群和一些跨境論壇反映，亞馬遜歐洲站的訂單狀態(tài)中突然出現(xiàn)了“缺少發(fā)票”的字樣(如下圖)。

對于這種情況，很多賣家表示不明白是怎么回事，買家也沒有向自己索要發(fā)票。只要稍微發(fā)貨，就會提示“缺發(fā)票”。大家都在尋找是否需要上傳發(fā)票的解決方案。

客服對此進行了回應(yīng)。

不過據(jù)畢隊長介紹，并不是所有賣家都收到了這樣的提醒。目前已有多位賣家通過開案的方式聯(lián)系賣家支持，客服回復(fù)如下:

1.對于B2B訂單，要求所有賣家在確認(rèn)每筆訂單發(fā)貨后的一個工作日內(nèi)，向AmazonBusiness買家提供正確、合法、有效的增值稅發(fā)票；(B2B訂單:訂單詳情頁，訂單號后面的灰色標(biāo)識:BusinessBuyer，并且賣家已經(jīng)開始B2B，下面的價格是“企業(yè)商品價格”，可以認(rèn)為是B2B訂單)

2.對于普通訂單，如果法律要求，賣方必須提供發(fā)票或信用單。

同樣，也有客服回復(fù)稱，這是亞馬遜目前為賣家后臺訂單管理增加的新功能，主要針對AmazonBusiness買家的訂單。根據(jù)AmazonBusiness發(fā)票政策，賣家需要在發(fā)貨后一個工作日內(nèi)上傳發(fā)票；如果有退貨，賣家必須在退貨確認(rèn)后一個工作日內(nèi)上傳信用單。

重要的一點是，對于不在政策要求范圍內(nèi)的賣家，亞馬遜并不強制上傳，只是建議賣家在發(fā)貨后一個工作日內(nèi)上傳發(fā)票或信用單，以提供最佳買家體驗。

此外，客服表示，由于尚未通知賣家支持，所以無法確定賣家不上傳后是否會有影響。建議賣家開通增值稅計算服務(wù)，幫助開具發(fā)票。

關(guān)于客服的回復(fù)，畢隊長覺得官方通知應(yīng)該快了。雖然不是所有的亞馬遜客服都是專業(yè)的，但大致意思是正確的。從客服回復(fù)中也可以了解到，這是系統(tǒng)中的自動開票功能，B2B必須開票，B2C建議開票。

那么，賣家如何為AmazonBusiness買家的訂單提供發(fā)票呢？

畢隊長了解到提供發(fā)票有三種方式:

1.通過后臺管理訂單或訂單詳情頁面上傳您自己的發(fā)票或信用單。

(1)在賣家平臺的“管理訂單”中，找到您要上傳發(fā)票或信用單的訂單。

(4)輸入發(fā)票編號，如果是貸方票據(jù)，則輸入貸方票據(jù)編號。

2.使用VCS(增值稅計算服務(wù))，亞馬遜將自動準(zhǔn)備電子增值稅發(fā)票，以便買家可以隨時下載。

(1)在后臺上傳增值稅稅號；

⑵填寫賣家自行發(fā)貨訂單的默認(rèn)發(fā)貨地址；

⑶選擇增值稅的默認(rèn)設(shè)置和啟用日期。

3.通過電子郵件將PDF格式的發(fā)票發(fā)送到訂單報告中提供的買方電子郵件地址；關(guān)于稅務(wù)發(fā)票更專業(yè)的問題，賣家要咨詢自己的稅務(wù)顧問。

4.對于自行發(fā)貨的賣家，需要向買家提供訂單收據(jù)，包括以下信息:

(一)銷售者的法定名稱和地址；

(二)買方的法定名稱和地址；

(三)發(fā)行日期；

(4)供應(yīng)貨物的種類和數(shù)量；

⑸每件商品的總價和應(yīng)付金額。

賣家可以找一個發(fā)票模板填寫，稅號為0。

最后，記得開通有增值稅的B2B自動開票功能，這樣就不需要自己手動開票了，沒有增值稅就不要開了。

文/畢隊長，轉(zhuǎn)載請注明出處。