1.了解電子商務(wù)

電子商務(wù)的分類:

B2B:(企業(yè)對企業(yè))阿里巴巴1688

B2C:(企業(yè)對消費者)天貓、唯品會、JD.COM、拍拍。

C2C:(人對人)淘寶

O2O:(線上到線下)美團

2.電子商務(wù)的發(fā)展過程

3.商業(yè)的發(fā)展過程

傳統(tǒng)零售-電子商務(wù)-新零售

傳統(tǒng)零售最大的弊端就是地域限制。

電子商務(wù)存在的問題是消費者無法直接了解產(chǎn)品。

新零售新興商業(yè)模式，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上增加客戶體驗。

4.電子商務(wù)的幾個特征

透明、誠實、平等、共享、責(zé)任與和諧

透明——售后維護是后期開店過程中必須要做的?？蛻艨诒胶茫a(chǎn)品就越流暢(評價，DSR評分，問大家，回頭客)。

誠信——網(wǎng)店區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪的最大特點就是信息流通快，需要大家誠信經(jīng)營。同時，我們可以結(jié)合這一特性對我們的產(chǎn)品進行定位，并在前期進行推廣(評測、DSR評分、產(chǎn)品定位)。

平等——經(jīng)營主體不重要，重要的是選擇自己產(chǎn)品的定位。不管是大賣家還是小賣家，都可以有自己的機會(企業(yè)為主體，網(wǎng)絡(luò)名人為主體，個人為主體)(評價，保證金，七天無理由等。).

分享-電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟。你和周圍人的競爭關(guān)系不是很明顯。相反，持續(xù)的交流可以促進彼此快速成長。知識的分享和交流遠不止閉門造車。

和諧——供應(yīng)的直接性決定了你的價格優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。知道行業(yè)規(guī)則，遵守規(guī)則，店鋪才能健康成長(淘寶規(guī)則)。

5.電子商務(wù)的優(yōu)勢

口碑、信息、工具和溝通

口碑——精選產(chǎn)品，做好客戶維護。

信息——把握消費者的特征，定位產(chǎn)品和經(jīng)營策略

工具——牛倩、支付寶、淘寶助手等

溝通-旺旺聊天

學(xué)習(xí)要求

對一些關(guān)于電子商務(wù)的內(nèi)容有個大概的了解，能夠?qū)罄m(xù)的網(wǎng)店有個初步的了解。