(速途網(wǎng)專欄作家:李學(xué)江)郵件營銷已經(jīng)被垃圾郵件爛了，現(xiàn)在效果很差。最大的原因是很多發(fā)垃圾信息的人經(jīng)常發(fā)。大家一個月發(fā)一次，內(nèi)容基本相同。例如，如果他們發(fā)送發(fā)票，您可能一天會收到多張發(fā)票。當(dāng)您稍后看到它們時，郵件收件人會認(rèn)為這是垃圾郵件。即使偶爾用發(fā)票，他們還是會用。這個問題的本質(zhì)是郵件接收方認(rèn)為頻率過高。如果一個用戶一年只收到幾封推銷發(fā)票的郵件，即使這個人不需要發(fā)票，人們舉報這類郵件為垃圾郵件的比率也會很小。因為是行業(yè)網(wǎng)站，和你發(fā)同樣信息的人通常是屈指可數(shù)的，所以用戶是否舉報我們發(fā)的郵件是垃圾郵件，更多的是由發(fā)郵件的頻率決定的， 這將在下面詳細(xì)解釋。

(1)定期發(fā)送

如果用戶訂閱了，會解釋是送月報，必須嚴(yán)格執(zhí)行。千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封郵件，然后隔幾個月就沒消息了。如果電子雜志是月刊，當(dāng)然發(fā)送周期已經(jīng)確定，一個月一次或者一個星期一次。即使不是正規(guī)的電子雜志形式，其他郵件列表也要有一個適中的發(fā)送周期，一般一個月一次比較合適。這樣，訂閱者就不會忘記自己訂閱了這個郵件列表，忘記了網(wǎng)址，甚至在再次收到郵件時會認(rèn)為這是垃圾郵件，也不會因為短時間內(nèi)收到太多郵件而感到厭煩，導(dǎo)致退訂或舉報垃圾郵件。

這個調(diào)研報告建議一個月一次或者一個月兩次比較合理，因為頻率太高會引起用戶的不滿。我們的宗旨是為用戶提供最有價值的內(nèi)容，長時間發(fā)送高價值的信息會更容易(當(dāng)然如果有些網(wǎng)站信息量大，有價值的信息，可以每周或者每天發(fā)送)。發(fā)郵件的目的不是為了增加網(wǎng)站的流量。如果一個用戶真的喜歡你的網(wǎng)站，自然會天天發(fā)或者天天發(fā)。所以很多人發(fā)郵件的目的都是為了增加網(wǎng)站的流量。我覺得指導(dǎo)的方向全濕了，發(fā)郵件是為了滿足用戶的需求。

(2)不規(guī)則發(fā)送

時不時的發(fā)，其實是第一部目的的延續(xù)。比如在給廠商發(fā)新設(shè)備和原材料的時候，很難保證這些信息能準(zhǔn)時到，因為新產(chǎn)品的推出是不受網(wǎng)站控制的，所以我們只有在真正創(chuàng)新的、重要的產(chǎn)品推出的時候才能發(fā)郵件，可能一個月兩次，可能半年一次。關(guān)鍵是要等到有好的信息，這個想法也可以發(fā)。

(3)發(fā)生重大事件時發(fā)送

什么是行業(yè)大事？不同行業(yè)的人有不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。編輯要做的就是找到一個大多數(shù)人可能認(rèn)為意義重大的事件，比如:行業(yè)內(nèi)的并購、某公司上市、行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的糾紛、某次重大安全事故等。一個重要的新產(chǎn)品推出，比如第一個世界級的創(chuàng)新產(chǎn)品，而且是每個人都必須使用的產(chǎn)品；新出臺的具有重大意義的政策，如出口企業(yè)退稅調(diào)整、國家補(bǔ)貼計劃、市場規(guī)范等對某類企業(yè)產(chǎn)生影響的重大政策。網(wǎng)站發(fā)生了重大變化，如推出全新欄目、付費服務(wù)打折、促銷活動等。實際上提供了有價值的信息。

(4)重要節(jié)日或時間送

這個服務(wù)經(jīng)常用在客服上，在重要的時候給企業(yè)送一些小禮物，發(fā)一些祝福的短信。同時，如果這項服務(wù)稍加改動，可以作為一種營銷活動。

例如，傳統(tǒng)的中秋節(jié)和春節(jié)是非常重要的日子。這個時候我們會制作一張精美的節(jié)日賀卡，以網(wǎng)站的名義發(fā)給大家。它們不會被視為廣告，你也不需要做任何廣告。加到郵件里，把網(wǎng)站的LOGO放在貨卡上就行了。

舉個例子，對于一個注冊用戶，他注冊的時候填了生日。這時系統(tǒng)給當(dāng)天過生日的用戶發(fā)一封生日郵件，祝他生日快樂，并送一些虛擬電子禮物。也許一個很久沒來的用戶會重新回到你的網(wǎng)站。

總之，你可以總結(jié)一下發(fā)送的時間和頻率。總的來說，我們不能認(rèn)為發(fā)郵件是為了增加網(wǎng)站的流量。我們認(rèn)為發(fā)送更多的電子郵件會增加流量。而是要以用戶的需求為出發(fā)點，而不是用戶需要的內(nèi)容，所以不要發(fā)，因為其實我們是去打開郵箱看有沒有人給我發(fā)郵件，而不是去瀏覽最新的信息。瀏覽信息可以直接到網(wǎng)站，由搜索引擎搜索。不管是垃圾信息還是有用信息，有時候都在一個細(xì)節(jié)的處理上。