售后服務(wù)人員的素質(zhì)直接決定了售后效率和效果。為了快速準(zhǔn)確地判斷故障原因，并進(jìn)行及時(shí)有效的處理，恢復(fù)機(jī)床的運(yùn)動(dòng)、功能和精度，數(shù)控加工中心的服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本條件。
(1)知識(shí)面廣因?yàn)閿?shù)控加工中心機(jī)床通常是一個(gè)機(jī)械、電氣、液壓、氣動(dòng)等干加工設(shè)備，機(jī)床各部件之間存在著密切的聯(lián)系，其中任何一個(gè)部件都會(huì)影響其他部件的正常工作。數(shù)控機(jī)床維修的第一步是根據(jù)故障現(xiàn)象盡快查明故障的真正原因和部位，這是維修人員必須具備的素質(zhì)，但同時(shí)也對(duì)維修人員提出了很高的要求，這就要求數(shù)控機(jī)床維修人員不僅要掌握機(jī)械和電氣的基本知識(shí)和理論，還要熟悉機(jī)床的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)思路，熟悉數(shù)控機(jī)床的性能。只有這樣，才能快速找出故障原因，判斷故障，此外， 為了對(duì)一些電路和零件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，維修人員還應(yīng)具備一定的工程制圖能力。
?、粕朴谒伎紨?shù)控機(jī)床結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零件聯(lián)系緊密。這個(gè)故障涉及的范圍很廣。而且在某些情況下，故障所反映的現(xiàn)象并不一定是故障的根本原因。作為維修人員，一定要從機(jī)床故障現(xiàn)象來(lái)分析故障發(fā)生的過(guò)程，對(duì)于各種可能的原因，由表及里看本質(zhì)，迅速找出故障的根本原因并排除。
總的來(lái)說(shuō)，數(shù)控機(jī)床的維修人員，從某種意義上來(lái)說(shuō)，要“多動(dòng)腦筋，小心動(dòng)手”，切忌妄下結(jié)論，更換元器件，尤其是數(shù)控系統(tǒng)的模塊和印刷電路板。
(3)重視數(shù)控機(jī)床的快速積累。維修速度很大程度上取決于平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。維修人員遇到的問(wèn)題越多，解決的障礙越多，維修經(jīng)驗(yàn)就越豐富。雖然數(shù)控機(jī)床種類繁多，系統(tǒng)各異，但其基本工作過(guò)程和原理是相同的。因此，維修人員在解決一次故障后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)歸納維修過(guò)程和處理方法，并形成書(shū)面記錄，供以后類似故障維修參考。特別是要仔細(xì)觀察和記錄十年難以解決，最終由同行技術(shù)人員或?qū)＜倚迯?fù)解決的問(wèn)題，做到十年改進(jìn)。如此日積月累，才能達(dá)到提高自身水平和素質(zhì)的目的。
(4)善于學(xué)習(xí)。作為數(shù)控機(jī)床的維修人員，不僅要注重分析和積累，還要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。數(shù)控機(jī)床，尤其是數(shù)控系統(tǒng)，通常有很多指令，包括操作、編程、連接、安裝調(diào)試、維修手冊(cè)、功能描述、PLC編程的plcbianchengranjian/' target = ' _ blank '等。這些手冊(cè)和被盜資料從幾十萬(wàn)字到幾千萬(wàn)字不等。要完全掌握部門(mén)線的所有內(nèi)容絕非一日之功，在實(shí)際維修中人們通常不可能有太多的時(shí)間去全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)說(shuō)明書(shū)。
因此，作為維修人員，我們應(yīng)該像理解機(jī)床和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一樣，充分理解系統(tǒng)手冊(cè)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和范圍。根據(jù)實(shí)際需要，閱讀一些與保養(yǎng)相關(guān)的重點(diǎn)章節(jié)，理清思路，抓住重點(diǎn)，注意不要大海撈針。
5]有外語(yǔ)基礎(chǔ)，有專業(yè)的外語(yǔ)基礎(chǔ)雖然國(guó)內(nèi)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)廠家的數(shù)量一直在增加，但數(shù)控機(jī)床的關(guān)鍵部分——數(shù)控系統(tǒng)主要依靠進(jìn)口，其配套手冊(cè)和資料往往采用原版資料，數(shù)控系統(tǒng)的報(bào)警文字多以外文顯示。為了根據(jù)系統(tǒng)的提示和機(jī)床說(shuō)明書(shū)提供的信息快速確認(rèn)故障原因，加快維修進(jìn)程，作為維修人員，最好具備專業(yè)外文閱讀能力，提高外語(yǔ)水平，以便分析和處理問(wèn)題。
【6】熟練操作機(jī)床和使用維修儀器離不開(kāi)實(shí)際操作，尤其是在維修的過(guò)程中。維修人員通常要進(jìn)入普通操作人員無(wú)法進(jìn)行的特殊操作模式，如機(jī)器參數(shù)的設(shè)定和調(diào)整、計(jì)算機(jī)和軟件的在線調(diào)試、PLC程序員的監(jiān)控等。另外，為了分析判斷故障原因，往往需要編制相應(yīng)的加工程序，對(duì)機(jī)床進(jìn)行必要的操作試驗(yàn)和試切工件。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)高水平的維修人員應(yīng)該比程序員有更高的操作機(jī)床的水平和更強(qiáng)的使用編程指令的能力。
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