昨日，記者從松山區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，近日，松山區(qū)消費者協(xié)會受理了一起關(guān)于農(nóng)機售后服務(wù)的糾紛案件。農(nóng)民齊買了一臺播種機，操作者未能保修。松山區(qū)消協(xié)出面調(diào)解，雙方握手言和，播種機修好了。

松山區(qū)消協(xié)查閱了《農(nóng)業(yè)機械三包規(guī)定》、《農(nóng)業(yè)機械退貨換貨規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者在銷售農(nóng)業(yè)機械工具時未向消費者提供產(chǎn)品合格證、三包卡等相關(guān)材料，未盡到告知義務(wù)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者免費為消費者提供了兩條鏈條，并免費維修，保證了農(nóng)機的正常使用。同時，消費者排除故障后自愿終止“三包”。

針對上述案例，昨日，松山區(qū)市場監(jiān)督管理局、松山區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合走訪調(diào)查松山區(qū)農(nóng)機市場，發(fā)現(xiàn)松山區(qū)農(nóng)機經(jīng)銷商銷售小型農(nóng)機具時，未主動向消費者出具產(chǎn)品合格證、三包規(guī)定、產(chǎn)品使用說明書等相關(guān)資料，售后服務(wù)部門未做維修記錄。發(fā)生糾紛及時撥打維權(quán)電話。松山區(qū)市場監(jiān)督管理局12315、8424315受理投訴舉報；松山區(qū)消協(xié)受理投訴電話:8420315。