江蘇協(xié)易機(jī)床城有限公司是一家專業(yè)銷售數(shù)控機(jī)床、數(shù)控刀具、測量儀器、量具、工業(yè)油品和附件的服務(wù)品牌公司，地處長三角中心城市——無錫。公司位于無錫市通江大道1578號，距離錫澄、滬寧高速入口500多米。 公司于2002年7月成立，總投資5000萬元人民幣。目前公司占地面積23600多平方米，擁有6600平方米的機(jī)床展廳、8600平方米的倉儲區(qū)和9000平方米的綜合性辦公大樓。 協(xié)易公司致力于國際、國內(nèi)品牌機(jī)床的銷售、管理及客戶服務(wù)工作，擁有60多名高素質(zhì)的營銷、管理和服務(wù)型人才，長期以來與沈陽機(jī)床、昆明機(jī)床、上海機(jī)床、齊重數(shù)控、南通科技、天水星火、森精機(jī)、三菱、山特維克、蔡司等近百家國內(nèi)外機(jī)床、刀具、量儀品牌，建立了長期友好的合作關(guān)系。 長期以來，公司十分注重品牌建設(shè)和銷售服務(wù)管理工作，先后獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系和ISO1400:2004環(huán)境管理體系等認(rèn)證。同時公司在綜合管理、營銷服務(wù)能力和質(zhì)量方面都得到了很大的提高，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。從而讓我們協(xié)易機(jī)床城真正成為無錫及周邊地區(qū)廣大客戶的戰(zhàn)略供應(yīng)商，成為客戶的幫手，與客戶攜手創(chuàng)造共同的價值。 我們真誠期盼能與廣大客戶和國內(nèi)外同行專家精誠合作，并竭誠致力于服務(wù)好客戶、服務(wù)好制造商，通過我們的不懈努力，真正實現(xiàn)客戶、制造商和我們公司三方的持續(xù)合作，共贏！ 質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾 供應(yīng)商提供的質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾主要內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面： 1、質(zhì)量保證期限及內(nèi)容（供應(yīng)商須注明具體的保修時限及保修內(nèi)容）； 2、質(zhì)量保證期間及質(zhì)量保證期后的服務(wù)方式、響應(yīng)時間等； 服務(wù)理念： 與用戶并肩工作，幫客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價值，及時、主動地為用戶提供服務(wù)，永遠(yuǎn)為用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 凡購買使用本公司產(chǎn)品，如達(dá)不到出廠要求或“三包“期內(nèi)發(fā)生故障的（屬供方責(zé)任），一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。 接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司半小時內(nèi)給予答復(fù)，并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時間。 服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場后，在不需換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題，在服務(wù)人員離開之前，要向用戶說明解決辦法和時間。 三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障，服務(wù)后將收取成本費(fèi)。 服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時，不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求，不準(zhǔn)索要待遇，索要錢物。 用戶監(jiān)督與投訴： 請用戶支持我們對售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪，對《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報告單》請用戶予以認(rèn)真填寫、簽字或蓋章。 用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請撥打投訴電話，您的任何需要都是我們工作的動力，您有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們。