： “真心服務(wù)”是一種信仰 北京利窗飛陽商貿(mào)中心總經(jīng)理 姜飛陽 一個具有現(xiàn)在品質(zhì)的企業(yè)，在客戶服務(wù)方面應(yīng)該沒有大小之分，沒有新舊之分，只有服務(wù)內(nèi)容和方式的不同，一個零售企業(yè)，服務(wù)就是我們的主要任務(wù)。在過去的幾年中，如何能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)上有所提高，是我們的重要課題?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，是滋養(yǎng)我們生存的發(fā)展的土地需要我們用心去呵護(hù)，給客戶提供持續(xù)物超所值的服務(wù)，客戶才會給予我們真誠的、的、豐厚的回報。今天，我們?nèi)〉玫拿恳环莩煽兌际桥c客戶的信任分不開的，良好的服務(wù)是企業(yè)重要的核心競爭力，它始終是推動我們的團(tuán)隊持續(xù)快速成長的強大生命力。真心為客戶服務(wù)，是一種態(tài)度，我們每一位員工都是重要角色，我們要把尊重客戶，“客戶至上”的觀念滲透到我們每一位員工的心靈深處，用觀念左右你的思想，讓思想決定行為，由行為轉(zhuǎn)化為客戶真心服務(wù)的結(jié)果，在企業(yè)中形成一種為客戶服務(wù)至上的企業(yè)文化。真心為客戶服務(wù)，是一種機(jī)制要把為客戶服務(wù)貫徹到實際經(jīng)營中，要在組織結(jié)構(gòu)安排，制度建設(shè)，考核評價，滿意度量化等方面形成為客戶服務(wù)的保障體系，只有建立機(jī)制才能把為客戶服務(wù)的理念落到實處。真心為客戶服務(wù)，是一種機(jī)會，無論是我們潛在的客戶，還是老客戶，每一位顧客，哪怕是一個問路的，都要真誠平等地對待，要完善交流渠道，精彩不斷地創(chuàng)造溝通的機(jī)會，不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)知識水平，力爭作客戶的顧問，要經(jīng)常把行業(yè)內(nèi)的信息，技術(shù)，產(chǎn)品等情況介紹給顧客，幫助他們提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。真心為客戶服務(wù)，是企業(yè)的一種信仰，利窗飛陽的客戶遍布全國各地，尤其是北京，如何作好服務(wù)，讓各位客戶對我們的服務(wù)始終滿意，是我們企業(yè)重中之重的管理目標(biāo)和課題，服務(wù)永無止盡，我們滿懷期待并充滿信息。使利窗飛陽的服務(wù)更加符合各位客戶的要求。利窗飛陽的答謝會堅持下去，希望它是我們交流溝通的重要橋梁和平臺，同樣也是提升和考驗我們服務(wù)的總結(jié)會。服務(wù)是一種信仰，我堅信利窗飛陽與各位的友誼將會永遠(yuǎn)。每個人的成功或許有所不同，但利窗飛陽的服務(wù)信仰始終如一。